Edellytykset

Tilaa
Voit tilata helpoimman tavan tilata tämän 24h-verkkokaupan kautta! Jos asiakas on alle 18-vuotias, on hankittava pyytäjän lupa ennen oston tekemistä. Toisen henkilön nimissä ilman hänen suostumustaan tai muutoin Mattconcept taloudellista vahinkoa aiheuttaneet tilaukset ilmoitetaan poliisille. Voit tilata myös sähköpostitse tai puhelimitse. Kaikki kuvatiedot on nähtävä kuvina, eikä niiden voida taata toistavan tarkkaa ulkonäköä ja luonnetta. Pidätämme oikeuden virheelliseen hintaan ennen kuin asiakas saa tilauksen ja toimituksen. Jos hinta on ollut virheellinen, Mattconcept on velvollinen ilmoittamaan oikean hinnan ennen toimitusta tai sen yhteydessä.

Maksu
Tarjoamme Klarna kautta maksun, jossa voit halutessasi maksaa laskulla, kortilla tai siirrolla pankkisi kautta. Kun valitset maksun laskun mukaan, sinulla on 14 päivää aikaa maksaa lasku siitä lähtien, kun tilauksesi toimitetaan varastostamme. Lasku lähetetään sähköpostitse rekisteröityy sähköpostiosoitteesi. Meillä ei ole maksuja riippumatta siitä, mitä maksutapaa päätät käyttää. Maksuviivästysten yhteydessä peritään muistutusmaksu lain sallimasta määrästä (juuri nyt 60 SEK) ja myöhästymismaksusta 8 % + viitekorko. Voit myös lukea lisää yleisistä tiliehdoista http://www.klarna.se.

Toimitus
Meillä on 79 SEK:n yksikkötoimitus Ruotsissa riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta tilaat. Näytekappaleet, jotka lähetämme ilmaiseksi. Käytämme Schenkeriä suurimmaksi osaksi tuotteidemme toimitukseen. Näin voit helposti noutaa matot lähimmästä asiakaspalvelijasta/toimituspisteestä, joka on usein huoltoliike tai huoltoasema, lähelläsi. Matot pysyvät 14 päivää agentin kanssa ennen kuin ne palautetaan meille. Muista myös syöttää oikea sähköpostiviesti, kun rekisteröit ostoksen kanssamme. Tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Jos mattosi on leveämpi kuin 170 cm, toimitus tapahtuu suoraan kotiisi ilmoituksen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että asiamiehet eivät voi huolehtia suuremmista tavaroista. Tämän jälkeen varustamo ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, jossa sovit toimitusajan.

Toimituskulut Ruotsin ulkopuolella:
Suomi: 79 SEK yli 1 499 SEK tilauksista.
Tanska: 79 Ruotsin sek yli 1 499 ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin sek: n tilauksista muissa tilauksissa
Norja: 95 Ruotsin sek yli 2 499 ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin ruotsin setää muissa tilauksissa
Ahvenanmaa: 95 RUOTSINK yli 2 499 RUOTSIN SEK tilauksista.
Norja ja Ahvenanmaa käyvät arvonlisäverotonta kauppaa. Arvonlisävero ja mahdolliset tullit maksetaan sen sijaan toimitusn yhteydessä
Muut EU-maat: 95 SEK yli 2 499 euron tilauksista muissa tilauksissa. (yli 190 cm leveiden mattojen lisäskannauksia voi olla saatavilla)

Toimitus
Normaali toimitusaika on 2-6 päivää matosta/tuotteesta riippuen. Maton tuotekuvauksen alaosassa lukee, kuinka pitkä toimitusaika nykyisellä matolla on. Varaamme, loppuvatko matot tai tuotteet. Jos matto on loppunut varastosta ja se on kudottava tai sidottava puolestasi, se kestää kauemmin. Sitten otamme sinuun yhteyttä ja annamme sinulle uuden toimitusviestin. Varaus valmistuu.

Toimituksen viivästyminen
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse. Sinulla on asiakkaana aina oikeus peruuttaa osto, jos toimitus viivästyy erikoistilausta lukuun ottamatta. Teemme kaikkemme täyttääksemme tilauksesi. Voi olla aikoja, jotka tekevät tilauksen täyttämisen mahdottomaksi esimerkiksi silloin, kun toimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustaan meille. Pidätämme oikeuden luopua kaikesta asiakkaalle toimitusviiveistä maksettavasta korvauksesta.

Mattojen osittainen toimitus
Jos tilaat useamman kuin yhden tuotteen ja jos yksi näistä ei ole varastossa, odotamme myös toisen tuotteen varastoon jo ennen tilauksen toimitusta. Jos toimitus kestää yli 14 päivää, toimitamme tuotteen varastossa välittömästi. Toimitamme muut tuotteet sinulle ilman ylimääräisiä toimituskuluja, kun saamme toimituksen toimittajaltamme.

Peruutus
Peruutus tehdään ottamalla yhteyttä Mattconcept.se puhelimitse tai sähköpostitse. Peruutus mattojen jälkeen ei ole mahdollista. Jos matot on jo toimitettu, asiakas on velvollinen vastaanottamaan tilauksen. Kun matto on saatu, peruuttamisoikeus on kuitenkin voimassa seuraavasti. Erityisesti tilatun, erityisesti asiakkaalle hankitun tai valmistuneen maton peruuttaminen ei ole mahdollista. Tämä koskee myös erikoistuotteita, jotka ovat ns. tilausnimikkeelle.

Peruuttamisoikeus/ avoin osto 90 päivää
Etä- ja kotimyyntilain mukaan sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Tarjoamme kuitenkin 90 päivän paluun. Palautusoikeus on voimassa siitä, kun olemme lähettäneet tilauksesi, eikä erikoistilauksista. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tilauksesta valmistettuja mukautettuja tavaroita tai tuotteita. Se voi olla myös erityisiä tuotteita, joissa esimerkiksi leikkaamme mittaustesi mukaan tai tuotteita, jotka eivät ole normaaleja varastotuotteita meidän tai toimittajiemme kanssa. Markkinoilta poistamisoikeusta käyttäessään tuotteen on oltava jäykässä tilassa eli käyttämätön eikä tuhoutunut tai vahingoittunut. Et saa käyttää tuotetta, mutta tietenkin tutkia sitä huolellisesti. Jos haluat palauttaa tilauksen, ota yhteyttä MattConcept.se puhelimitse tai sähköpostitse. On erittäin tärkeää, että kaikentyyppiset palautukset pakataan siten, että ne eivät todennäköisesti vahingoitu.

Peruuttamisoikeus - tilauksen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa koko tilauksen tai osan siitä, lähetämme sinulle rahtikirjaa, jonka laitat pakettiin. Palattuamme palautamme koko summan toimitusmaksuineen. Kun palaat, Yhdistyneessä kuningaskunnassa lisätään 0 dollarin palautuskustannus. Jos täydennät iltamaksaa, sinulta veloitetaan toimituskulut noutamiseksi kotonasi. Ruotsin ulkopuolella palautuksen osalta asiakas vastaa palautusten käsittely- ja toimituskuluista. Jos Mattconceptista peritään lisätulleja tai muita hallinnollisia kustannuksia, siitä aiheutuvat todelliset kustannukset. Jos palautus tapahtuu, palautusrekisteröinti tapahtuu 5 työpäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Sen jälkeen Klarna huolehtii rahojen palauttamisesta, joka sinun on hyödyttävä.

Valituksia
Asiakkaan kannattaa tarkistaa toimitus varmistaakseen, että tuote on oikea ja virheeton. Reklamaatiotilanteessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Mattconcept.se tai puhelimitse. On erittäin tärkeää, että kaikentyyppiset palautukset pakataan siten, että ne eivät todennäköisesti vahingoitu. Yksityiskuluttajaan sovelletaan kuluttajaostolakia, mikä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus saada rahti maksettua, jos kyseessä on voimassa oleva palautustapaus. Mattconcept.se kuluttajalla on oikeus lähettää etukäteen maksettu rahtikirja kotiin nauhoittelemaan palautuspakettia. Jos käänteen syy on valitus eikä virheitä voida havaita, peritään 350 SEK:n maksu tai todelliset toimituskulut.

Mattconcept.se noudattaa aina yleisen kantelun suosituksia riitatilanteessa.

Kantelut ja mahdolliset kantelut tehdään: Mattconcept AB, Holmbergsbacken 5, 760 18 Yxlan
Puhelin 08-522 086 10 ma-pe 10-16 Postin asiakaspalvelu: info@mattconcept.se

Paketteja ei noutanut
Paketit, joita ei nouta varustamolta 14 päivän kuluessa, palautetaan meille. Sinä asiakkaana et ole täyttänyt peruuttamisoikeusvelvoitteitasi ja olet siten maksuvelvollinen. Lunastamattomista paketeista laskutamme asiakkaalta 495 SEK.

Ei kotona toimituksen yhteydessä
Suurin osa kotiisi toimitetuista tilauksista ilmoitetaan etukäteen puhelimitse varustamolta. Jos et ole kotona ilmoitetun sovitun ajan mukaan, varustamon on ajettava pakettisi uudelleen. Joka kerta, kun et ole paikallaan ilmoituksen jälkeen, on 350 SEK joka kerta. Tämä pätee vain silloin, kun varustamo on ilmoittanut asiasta sinua kuullen asiakkaana.

Takuu
Kaikki tuotteiden takuut ovat meidän sekä toimittajiemme ja valmistajiemme antamia. Noudatamme tietenkin kuluttajamyyntilakia ja valitukset 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä käsitellään sen mukaisesti.

Yksityisyys, turvallisuus & henkilötiedot
Mattconcept käsittelee henkilötietojasi GDPR-lain mukaisesti. Tallennamme vain tietoja, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttymiseksi. Emme luovuta henkilötietoja, jotka olet antanut ostaessasi kolmansille osapuolille. Lähetämme uutiskirjeitä, joissa on tietoa ja tuotetarjouksia vain niille, jotka ovat päättäneet vastaanottaa nämä postit meiltä. Voit helposti poistaa uutiskirjeen rekisteröinnistä sähköpostin linkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä Mattconcept.se.

Muut
Mattconcept pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja, mukaan lukien muun muassa hinnat, tekniset tiedot ja tuotetarjoukset, ilman ennakkoilmoitusta. Jos lopullinen myynti tapahtuu ilmoitettuun hintaan tai jos myyntinimike peruutetaan, Mattconceptilla on oikeus peruuttaa osto ja palauttaa kaikki maksetut summat parhaalla mahdollisella tavalla.

Yhteystiedot ja vastuullinen oikeushenkilö:
Mattconcept AB
Holmbergsbacken 5
760 18 Kirves
Puhelin 08-522 086 10
info@mattconcept.se
Organisaatio 556686-5167